Halo, ada yang bisa kami bantu?

Pertanyaan yang sering diajukan oleh customer kami

Apakah Digicodes.net memiliki jam operasional?

Ya, kami memiliki jam operasional 

  • Pemesanan online buka setiap hari selama 24 jam penuh
  • Jam operasional CS dan konfirmasi pembayaran adalah setiap hari Pkl 09.00-20.00 WIB.
    • Pemesanan online buka setiap hari selama 24 jam penuh, tetapi konfirmasi pembayaran untuk metode pembayaran Transfer Manual hanya akan diverifikasi dan diproses pada jam operasional. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan di luar jam operasional akan kami verifikasi pada jam operasional berikutnya.
    • Metode pembayaran lain seperti Transfer Otomatis, E-Wallet, Credit Card, dan Modern Store akan langsung otomatis terverifikasi setelah pembayaran berhasil pada jam berapapun tanpa dibatasi jam operasional.
Saya sudah melakukan pembayaran, tetapi order saya belum diproses. Apa yang harus saya lakukan?

Pastikan dahulu bahwa Anda memang benar sudah berbelanja di website Digicodes.net, karena kami tidak melayani pemesanan, pembelian, dan pembayaran produk melalui telepon, email, sosial media, aplikasi/apk, ataupun metode lain selain melalui website kami. Waspadalah terhadap pihak  yang mengatasnamakan Digicodes.net dan mengajak transaksi di luar website resmi Digicodes.net.

Jika Anda tidak berbelanja di website Digicodes.net tapi menerima email pemesanan (New Order) dari sistem kami, berarti email Anda telah disalahgunakan oleh pihak lain.

Jika Anda sudah memastikan bahwa Anda memang benar berbelanja melalui website Digicodes.net maka Anda dapat melakukan hal berikut :

  1. Untuk pembayaran menggunakan Bank Transfer – Transfer Manual
    • Pastikan Anda sudah melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran dengan klik pada tombol konfirmasi yang ada dalam email dari Automate dan mengisikan kolom yang diminta dengan benar.
    • Perhatikan juga jam operasional kami. Pembayaran dan konfirmasi pembayaran untuk metode Transfer Manual hanya akan kami periksa / verifikasi dan kami proses pada jam operasional – Seiap hari Pkl. 09.00-20.00 WIB. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan di luar jam operasional akan kami verifikasi pada jam operasional berikutnya.
    • Pastikan pembayaran yang Anda lakukan tidak melebihi batas waktu yang sudah dijelaskan di dalam email berjudul “[Automate]…”. Karena lewat dari batas tersebut, order Anda akan otomatis Cancel, dan pembayaran Anda tidak akan kami proses.
  1. Untuk pembayaran menggunakan Bank Transfer – Transfer Otomatis
    • Pastikan status transaksi Anda adalah sukses / berhasil, dan bukan sedang diproses / dalam proses / sejenisnya.
    • Pastikan pembayaran yang Anda lakukan tidak melebihi batas waktu yang sudah dijelaskan di dalam email berjudul “[Automate]…”. Karena lewat dari batas tersebut, order Anda akan otomatis Cancel, dan pembayaran Anda tidak akan kami proses.
  1. Untuk pembayaran menggunakan metode E-Wallet, Credit Card, dan Modern Store, pastikan status transaksi Anda adalah sukses / berhasil, dan bukan sedang diproses / dalam proses / sejenisnya.
Bagaimana cara melakukan konfirmasi pembayaran untuk metode Bank Transfer - Transfer Manual?

Tombol “Konfirmasi Pembayaran” untuk Bank Transfer – Transfer Manual akan kami berikan melalui email berjudul “[Automate]…” setelah customer melakukan pemesanan. Customer cukup klik pada tombol / link yang diberikan, mengisikan kolom yang muncul dan klik “Submit Pembayaran”. Setelah itu tim kami akan melakukan pemeriksaan.

Saya belum menerima email dari Digicodes.net atau Automate setelah melakukan pemesanan / pembayaran

Harap periksa email Anda pada folder Inbox / Promotion, Spam, dan Junk untuk menemukan email dari kami. Jika email kami masuk ke dalam folder Spam, harap klik “Not Spam” pada email kami atau tambahkan alamat email kami ke dalam contact list Anda.

Berapa lama pengiriman dan apakah ada jadwal pengiriman di Digicodes.net?
  • Produk digital AutoCodes : Kode voucher atau serial key dari produk digital AutoCodes akan langsung terkirim secara instant melalui email pada jam berapapun setelah pembayaran diterima, kecuali jika Anda menggunakan metode pembayaran ” Transfer Manual”. Khusus metode “Transfer Manual”, kode voucher atau serial key AutoCodes akan dikirim melalui email setelah pembayaran dan konfirmasi pembayaran kami terima pada jam operasional setiap hari pukul 09.00-20.00 WIB.
  • Produk digital bukan AutoCodes : Apapun metode pembayaran yang Anda gunakan, kode voucher atau serial key dari produk digital akan diproses dalam waktu sekitar 15-30 menit dan akan dikirim melalui email setelah pembayaran dan konfirmasi pembayaran kami terima pada jam operasional setiap hari pukul 09.00-20.00 WIB.
  • Produk Fisik : Jadwal proses dan pengirman Produk Fisk adalah : Senin-jumat pukul 17.00 WIB, dan Sabtu pukul 12.00 WIB. Hari Minggu/Tanggal Merah tidak ada pengiriman.
Saya ingin menanyakan hal lain seputar layanan Digicodes.net

Butuh bantuan lebih lanjut? Hubungi CS kami melalui form di bawah dan kami akan menjawab pertanyaan Anda secepatnya pada jam operasional CS Pkl 09.00-20.00 WIB.

Digicodes.net – Office

Daan Mogot KM5, Jakarta Barat 11720, DKI Jakarta

CS Email : cs@digicodes.net

CS Call Center : (+62) 816 17 232 777 [Khusus Telepon. Tidak menerima SMS]

System Email:

  • billing@digicodes.automate.id
  • do.not.reply@automate.id
  • order@digicodes.net
  • cs@digicodes.net
  • order.digicodes@gmail.com

PT Automasi Digital Nusantara / Automate – Office

Conclave TB. Simatupang, Cilandak Commercial Estate, Jakarta Selatan 12560

CS Email : support@automate.id

CS Call Center : (+62) 812 8339 4346

System Email : Email : do.not.reply@automate.id

Digicodes.net – Social Media Networks

  • Digicodes.net tidak pernah menghubungi customer menggunakan data lain selain yang tertera pada situs digicodes.net
  • Digicodes.net tidak melayani pemesanan, pembelian, dan pembayaran produk melalui telepon, email, sosial media, aplikasi/apk, ataupun metode lain selain melalui website kami. Waspadalah terhadap pihak yang mengatasnamakan Digicodes.net dan mengajak transaksi di luar website resmi Digicodes.net.
  • Jika Anda tidak berbelanja di website Digicodes.net tapi menerima email pemesanan (New Order) dari sistem kami, berarti email Anda telah disalahgunakan oleh pihak lain.
  • Waspadalah jika ada pihak yang meminta customer melakukan transfer dana ke rekening resmi digicodes.net atau Automate TAPI menggunakan data kontak yang BERBEDA dari yang tertera di situs digicodes.net, karena kemungkinan anda sedang mengalami peristiwa pembajakan rekening
  • Metode pembajakan rekening : PELAKU secara acak mencoba menjual barang murah (biasanya game Original harga miring) kepada KORBAN dengan menggunakan rekening resmi digicodes.net untuk menerima pembayaran dari si KORBAN. Setelah KORBAN melakukan transfer pembayaran, Kemudian PELAKU membeli produk digital ke digicodes.net, dan mengaku sudah melakukan transfer pembayaran, padahal yang melakukan transfer adalah si KORBAN. Pada akhirnya si KORBAN tidak menerima barang fiktif yang dia beli