FAQ – Tanya Jawab

1. Produk dan layanan jasa apa saja yang dijual di digicodes.net

Digicodes.net menjual dua jenis produk , yaitu :

  • Produk Digital (Digital Codes), meliputi segala jenis voucher, gift card, game card, dan PC game serial key atau segala produk yang dikirim melalui metode pengiriman digital via email.
  • Produk Fisik, meliputi berbagai produk dalam bentuk fisik, seperti game, console dan aksesoris atau segala produk yang dikirim melalui metode pengiriman fisik via kurir

2. Apakah produk yang dijual semuanya original

  • Digicodes.net HANYA menjual produk ORIGINAL
  • Produk Digital yang kami jual adalah 100% legal , dan berasal dari supplier/developer resmi, dan tidak akan menyebabkan ban account
  • Kami tidak menjual Produk Digital hasil carding/curian/hack dengan harga miring, tidak masuk akal dan memiliki resiko ban account
  • Kami tidak menjual produk game atau software bajakan atau hasil copy

3. Apakah digicodes.net dapat dipercaya

Jangan khawatir, sebagai Onlineshop profesional dan terpercaya di Indonesia , digicodes.net telah menjadi :

ONLINE MERCHANT Resmi PLAYSTATION untuk wilayah Indonesia. Silahkan klik gambar di bawah dan temukan website kami terdaftar di dalam web resmi Playstation Asia

banner-uthorized-reseller-psn-copy

Authorized Dealer / Dealer Resmi Steam untuk wilayah Indonesia. Silahkan klik gambar di bawah dan pilih tabel “Indonesia” dan tabel “Online Store” dan temukan website kami terdaftar di dalam web resmi Eclub Steam SEA

banner-uthorized-reseller-copy

Dan sebagai onlineshop Profesional, kami juga bekerjasama dengan beberapa perusahaan dan brand berikut

Sebagai Dealer Resmi yang dipercaya oleh banyak pihak dan perusahaan ternama dan terdepan di dalam industri gaming, Kami akan selalu menjaga mutu pelayanan Kami sehingga kini anda dapat berbelanja online dengan perasaan tenang, aman, dan nyaman bersama Digicodes.net. Ayo bergabung bersama Digicodes.net dan temukan produk game favorit anda sekarang juga!!!

4. Bagaimana cara pemesanan barang di digicodes.net

Cara pemesanan barang dapat dilakukan dengan sangat mudah, silahkan kunjungi link Cara Membeli (How to Buy)

5. Bagaimana cara mencari produk yang diinginkan

Cari produk yang anda inginkan melalui menu kategori yang terletak pada bagian paling atas pada halaman website. Klik pada kategori yang diinginkan untuk mencari produk. Atau silahkan gunakan fitur “search” yang terletak pada bagian kanan atas pada halaman website, dan ketik nama atau kata kunci dari produk yang diinginkan.

7. Bagaimana cara pembayaran digicodes.net

Proses pembayaran Digicodes.net kini dikelola oleh Automate (PT. Automasi Digital Nusantara) bekerjasama dengan iPay88

Berikut detail metode pembayaran yang kami sediakan :

  • Bank Transfer : Transfer Manual, Transfer Otomatis. Metode bank transfer mendukung pembayaran melalui ATM, internet banking, SMS banking dan setor tunai
  • E-Banking : Mandiri ClickPay, IB Muamalat,CIMB Clicks
  • E-Wallet : t-Cash, XL Tunai, Mandiri E-Cash, Indosat Dompetku
  • Credit Card : Visa Card, Master Card
  • Modern Store : Indomaret, Alfamart

8. Apa perbedaan antara masing-masing metode transfer di atas?

  1. Khusus untuk metode pembayaran Bank Transfer – Transfer Manual, customer harus melakukan konfirmasi pembayaran setelah melakukan pembayaran agar order dapat kami proses. Sedangkan untuk metode pembayaran lainnya, customer tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran.
  2. Khusus untuk metode pembayaran Bank Transfer – Transfer Manual, customer tidak dikenakan biaya admin oleh pihak bank / provider. Sedangkan untuk metode pembayaran lainnya, customer akan dikenakan biaya admin oleh pihak bank / provider dengan jumlah yang berbeda antar tiap metode pembayaran. Detail jumlah admin yang ditagihkan dapat dilihat pada saat customer melakukan pemesanan dan memilih pembayaran

9. Bagaimana cara melakukan konfirmasi pembayaran untuk metode Bank Transfer – Transfer Manual?

Tombol “Konfirmasi Pembayaran” untuk Bank Transfer – Transfer Manual akan kami berikan melalui email berjudul “[Automate]…” setelah customer melakukan pemesanan. Customer cukup klik pada tombol / link yang diberikan, mengisikan kolom yang muncul dan klik “Submit Pembayaran”. Setelah itu tim kami akan melakukan pemeriksaan.

10. Bagaimana cara pengiriman di digicodes.net

  • Produk digital dikirim melalui Email. Kami tidak menggunakan SMS untuk pengiriman produk digital.
  • Produk Fisik dikirim menggunakan perusahaan ekspedisi / kurir JNE.

11. Apakah digicodes.net memiliki jam operasional

Ya, kami memiliki jam operasional

  • Pemesanan online buka setiap hari selama 24 jam penuh
  • Jam operasional CS dan konfirmasi pembayaran adalah setiap hari Pkl 09.00-20.00 WIB.
    • Pemesanan online buka setiap hari selama 24 jam penuh, tetapi konfirmasi pembayaran untuk metode pembayaran Transfer Manual hanya akan diverifikasi dan diproses pada jam operasional. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan di luar jam operasional akan kami verifikasi pada jam operasional berikutnya.
    • Metode pembayaran lain seperti Transfer Otomatis, E-Wallet, Credit Card, dan Modern Store akan langsung otomatis terverifikasi setelah pembayaran berhasil pada jam berapapun tanpa dibatasi jam operasional.

12. Berapa lama pengiriman dan apakah ada jadwal pengiriman di digicodes.net

  • Produk digital AutoCodes : Kode voucher atau serial key dari produk digital AutoCodes akan langsung terkirim secara instant melalui email pada jam berapapun setelah pembayaran diterima, kecuali jika Anda menggunakan metode pembayaran ” Transfer Manual”. Khusus metode “Transfer Manual”, kode voucher atau serial key AutoCodes akan dikirim melalui email setelah pembayaran dan konfirmasi pembayaran kami terima pada jam operasional setiap hari pukul 09.00-20.00 WIB.
  • Produk digital bukan AutoCodes : Apapun metode pembayaran yang Anda gunakan, kode voucher atau serial key dari produk digital akan diproses dalam waktu sekitar 15-30 menit dan akan dikirim melalui email setelah pembayaran dan konfirmasi pembayaran kami terima pada jam operasional setiap hari pukul 09.00-20.00 WIB.
  • Produk Fisik : Jadwal proses dan pengirman Produk Fisk adalah : Senin-jumat pukul 17.00 WIB, dan Sabtu pukul 12.00 WIB. Hari Minggu/Tanggal Merah tidak ada pengiriman.

13. Apakah AutoCodes itu ?

AutoCodes merupakan produk digital berupa kode atau serial key yang akan langsung terkirim secara instant melalui email setelah pembayaran kami terima menggunakan metode Transfer Otomatis, E-Wallet, E-Banking, Credit Card, atau Modern Store pada jam berapapun tanpa dibatasi oleh jam operasional*.

14. Apakah produk digital AutoCodes akan langsung terkirim meskipun pembayaran dilakukan di luar jam Operasional Digicodes.net?

BENAR, dengan syarat bahwa pembayaran telah kami terima menggunakan metode Transfer Otomatis, E-Wallet, E-Banking, Credit Card, atau Modern Store.

15. Bagaimana jika saya menggunakan pembayaran Transfer Manual untuk produk digital AutoCodes?

Untuk pembayaran menggunakan metode Transfer Manual, produk digital AutoCodes akan dikirim melalui email setelah pembayaran dan konfirmasi pembayaran kami terima pada jam operasional*.

16. Produk digital apa saja yang tergolong sebagai AutoCodes?

Harap melihat pada nama produk di website kami. Jika pada nama produk tertulis keterangan “AutoCodes”, berarti produk tersebut adalah produk digital AutoCodes.

17. Apakah semua produk digital tergolong sebagai AutoCodes?

TIDAK. Tidak semua produk digital tergolong sebagai AutoCodes. Silahkan cek pada nama produk di website kami. Jika pada nama produk tertulis keterangan “AutoCodes”, berarti produk tersebut adalah produk digital AutoCodes.

18. Apa perbedaan antara produk digital AutoCodes dengan produk digital biasa?

Perbedaannya adalah :

  • Produk digital AutoCodes :
    • Jika Anda menggunakan metode Transfer Otomatis, E-Wallet, E-Banking, Credit Card, dan Modern Store kode voucher atau serial key dari produk digital AutoCodes akan langsung terkirim secara instant melalui email setelah pembayaran berhasil dilakukan pada jam berapapun tanpa dibatasi oleh jam operasional.
    • Jika Anda menggunakan metode Transfer Manual, kode voucher atau serial key dari produk digital AutoCodes akan langsung terkirim secara instant melalui email setelah pembayaran dan konfirmasi pembayaran kami terima pada jam operasional setiap hari pukul 09.00-20.00 WIB.
  • Produk digital bukan AutoCodes : Apapun metode pembayaran yang Anda gunakan, kode voucher atau serial key dari produk digital akan diproses dalam waktu sekitar 15-30 menit dan akan dikirim melalui email setelah pembayaran dan konfirmasi pembayaran kami terima pada jam operasional setiap hari pukul 09.00-20.00 WIB.

*Note : Pemesanan online buka setiap hari selama 24 jam penuh

Jam operasional CS dan jadwal *konfirmasi pembayaran adalah setiap hari Pkl 09.00-20.00 WIB.

  • Pemesanan online buka setiap hari selama 24 jam penuh, tetapi konfirmasi pembayaran untuk metode pembayaran Transfer Manual hanya akan diverifikasi dan diproses pada jam operasional. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan di luar jam operasional akan kami verifikasi pada jam operasional berikutnya.
  • Metode pembayaran lain seperti Transfer Otomatis, E-Wallet, Credit Card, dan Modern Store akan langsung otomatis terverifikasi setelah pembayaran berhasil pada jam berapapun tanpa dibatasi jam operasional.

19. Saya sudah melakukan pembayaran, tetapi order saya belum diproses. Apa yang harus saya lakukan?

Pastikan dahulu bahwa Anda memang benar sudah berbelanja di website Digicodes.net, karena kami tidak melayani pemesanan, pembelian, dan pembayaran produk melalui telepon, email, sosial media, aplikasi/apk, ataupun metode lain selain melalui website kami. Waspadalah terhadap pihak yang mengatasnamakan Digicodes.net dan mengajak transaksi di luar website resmi Digicodes.net, karena Digicodes.net tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang terjadi.

Jika Anda tidak berbelanja di website Digicodes.net tapi menerima email pemesanan (New Order) dari sistem kami, berarti email Anda telah disalahgunakan oleh pihak lain.

Jika Anda sudah memastikan bahwa Anda memang benar berbelanja melalui website Digicodes.net maka Anda dapat melakukan hal berikut :

  1. Untuk pembayaran menggunakan Bank Transfer – Transfer Manual
    • Pastikan Anda sudah melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran dengan klik pada tombol konfirmasi yang ada dalam email dari Automate dan mengisikan kolom yang diminta dengan benar.
    • Perhatikan juga jam operasional kami. Pembayaran dan konfirmasi pembayaran untuk metode Transfer Manual hanya akan kami periksa / verifikasi dan kami proses pada jam operasional – Seiap hari Pkl. 09.00-20.00 WIB. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan di luar jam operasional akan kami verifikasi pada jam operasional berikutnya.
    • Pastikan pembayaran yang Anda lakukan tidak melebihi batas waktu yang sudah dijelaskan di dalam email berjudul “[Automate]…”. Karena lewat dari batas tersebut, order Anda akan otomatis Cancel, dan pembayaran Anda tidak akan kami proses.
  1. Untuk pembayaran menggunakan Bank Transfer – Transfer Otomatis
    • Pastikan status transaksi Anda adalah sukses / berhasil, dan bukan sedang diproses / dalam proses / sejenisnya.
    • Pastikan pembayaran yang Anda lakukan tidak melebihi batas waktu yang sudah dijelaskan di dalam email berjudul “[Automate]…”. Karena lewat dari batas tersebut, order Anda akan otomatis Cancel, dan pembayaran Anda tidak akan kami proses.
  1. Untuk pembayaran menggunakan metode E-Wallet, Credit Card, dan Modern Store, pastikan status transaksi Anda adalah sukses / berhasil, dan bukan sedang diproses / dalam proses / sejenisnya.

20. Saya sudah melakukan dan memastikan semua hal di atas, tetapi order saya masih belum diproses. Apa yang harus saya lakukan?

Hubungi kami. Kami akan mencoba melakukan pemeriksaan pada jam operasional. Terkadang jika jaringan bank sedang mengalami proses offline atau gangguan, maka pembayaran Anda tidak dapat diverifikasi oleh sistem kami. Setelah bank online kembali dan pembayaran sudah diverifikasi oleh sistem kami, maka order Anda akan kami proses sesuai ketentuan

21. Saya belum menerima email dari Digicodes.net atau Automate setelah melakukan pemesanan / pembayaran

Harap periksa email Anda pada folder Inbox / Promotion, Spam, dan Junk untuk menemukan email dari kami. Jika email kami masuk ke dalam folder Spam, harap klik “Not Spam” pada email kami atau tambahkan alamat email kami ke dalam contact list Anda.

22. Apakah digicodes.net melayani Cash on Delivery

Saat ini belum

23. Apakah digicodes.net memiliki toko fisik

Digicodes.net hadir dengan konsep onlineshop murni seperti lazada.co.id, blibli.com, dinomarket.com, di mana basis Digicodes.net adalah Kantor yang berlokasi di Jakarta. Saat ini Digicodes.net tidak membuka toko retail karena kami memang bekerjasama dengan distributor resmi Playstation Asia dan Valve/Steam Asia sebagai Online Merchant Resmi yang FOKUS menangani penjualan Online.

24. Bagaimanakah saya bisa menghubungi digicodes.net?

Digicodes.net tidak pernah menghubungi customer menggunakan data lain selain yang tertera pada situs digicodes.net. Data kontak resmi kami dapat dilihat di halaman ini

25. Apakah Digicodes membuka jalur pemesanan selain melalui website Digicodes.net?

Digicodes.net tidak melayani pemesanan, pembelian, dan pembayaran produk melalui telepon, email, sosial media, aplikasi/apk, ataupun metode lain selain melalui website kami https://digicodes.net . Waspadalah terhadap pihak yang mengatasnamakan Digicodes.net dan mengajak transaksi di luar website resmi Digicodes.net, karena Digicodes.net tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang terjadi.

Jika Anda tidak berbelanja di website Digicodes.net tapi menerima email pemesanan (New Order) dari sistem kami, berarti email Anda telah disalahgunakan oleh pihak lain.

26. Saya dihubungi oleh orang yang mengaku digicodes.net dan diajak bertransaksi di luar website Digicodes.net menggunakan nomor rekening digicodes.net, dan barang saya belum sampai hingga saat ini

Waspadalah jika ada pihak yang meminta customer melakukan transfer dana ke rekening resmi digicodes.net atau Automate TAPI menggunakan data kontak yang BERBEDA dari yang tertera di situs digicodes.net, karena kemungkinan anda sedang mengalami peristiwa pembajakan rekening, dan Digicodes.net tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang terjadi.

Metode pembajakan rekening :

PELAKU secara acak mencoba menjual barang murah (biasanya game Original harga miring) kepada KORBAN dengan menggunakan rekening resmi digicodes.net untuk menerima pembayaran dari si KORBAN. Setelah KORBAN melakukan transfer pembayaran, Kemudian PELAKU membeli produk digital ke digicodes.net, dan mengaku sudah melakukan transfer pembayaran, padahal yang melakukan transfer adalah si KORBAN. Pada akhirnya si KORBAN tidak menerima barang fiktif yang dia beli.

Digicodes.net tidak melayani pemesanan, pembelian, dan pembayaran produk melalui telepon, email, sosial media, aplikasi/apk, ataupun metode lain selain melalui website kami https://digicodes.net . Waspadalah terhadap pihak yang mengatasnamakan Digicodes.net dan mengajak transaksi di luar website resmi Digicodes.net, karena Digicodes.net tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang terjadi.

Digicodes.net TIDAK BERTANGGUNG JAWAB, atas berbagai kerugian yang ditimbulkan oleh pihak-pihak lain yang mengaku sebagai Digicodes.net atau kerugian yang ditimbulkan karena kelalaian customer

27. Saya sudah pesan kemarin via webesite, tapi baru bisa membayar minggu depan, apakah bisa?

Order yang tidak dibayarkan dan tidak dilakukan konfirmasi pembayaran dalam 1×20 jam setelah Anda menempatkan pemesanan, akan secara otomatis kami anggap kadaluarsa / tidak berlaku / batal / cancel. Jika customer melakukan pembayaran untuk order yang sudah kadaluarsa, maka order tidak akan kami proses dan pembayaran akan kami refund.
28. Apakah produk yang sudah saya beli dapat dikembalikan atau ditukar?
Semua produk yang telah dibeli, dibayar sebagian atau dilunasi keseluruhan, tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Segala pembatalan pemesanan untuk produk yang sudah dibayar sebagian atau dilunasi keseluruhan akan berakibat pada hangusnya pembayaran yang sudah dilakukan. Digicodes tidak bertanggung jawab dan tidak dapat melakukan pembatalan dan refund atas kesalahan yang terjadi akibat kelalaian dari pihak customer, seperi kesalahan pemesanan, kesalahan alamat pengiriman, kesalahan konfirmasi (keliru menulis Order ID / Nomor Order), dan berbagai kesalahan lain.

Pembelian produk digital bersifat final. Kode/serial key/produk digital yang sudah terkirim ke customer tidak dapat dikembalikan atau ditukar atas alasan apapun. Saat customer berhasil melakukan pembayaran, kode/serial key/produk digital akan langsung di-generate dan di-validasi oleh server publisher dan kemudian dikirim langsung kepada customer. Kode/serial key/produk digital yang sudah di-generate dan terkirim ke customer tidak dapat di-devalidasi/ditarik kembali ke server publisher.

29. Saya ikut Pre Order game dan sudah membayar DP. Tapi saya berubah pikiran dan mau membatalkan. Apakah bisa?

Pembayaran produk dengan keterangan “Down Payment” bersifat parsial / sebagian. Pembayaran bersifat mengikat, tidak dapat dibatalkan, serta tidak dapat ditukar. Bagi customer yang memesan produk dengan keterangan “Down Payment”, harga final dan instruksi pelunasan akan di-email paling lambat 1-2 hari sebelum tanggal ketersediaan. Produk yang telah dibayar sebagian tetapi tidak dilunasi pada batas waktu yang ditentukan akan dianggap batal dan pembayaran sebagian dianggap hangus

30. Apakah saya dapat membooking produk pada website Digicodes?

Digicodes tidak menerapkan sistem booking order, melainkan sistem FPFS (First Pay, First Served). Seandainya produk tidak tersedia setelah pembayaran dan konfirmasi pembayaran, maka pembayaran untuk produk tersebut akan kami kembalikan. Jika dalam satu nomor order terdapat beberapa produk sekaligus, maka kami akan tetap memproses produk yang tersedia dan akan mengembalikan pembayaran untuk produk yang tidak tersedia.

31. Produk digital yang saya gunakan ternyata invalid / tidak dapat diredeem/dimasukkan ke dalam account, apa yang harus saya lakukan?

Kode pada Produk Digital harus digunakan / diredeem / diaktivasi maksimal dalam 1×24 jam setelah pengiriman. Kami tidak dapat melakukan pemeriksaan jika terdapat kendala pada kode yang digunakan di atas 1×24 jam. Jika terjadi kendala dalam menggunakan, harap menghubungi kami maksimal 1×24 jam setelah kode kami kirim. Tergantung jenis produk yang dilaporkan, Digicodes akan menyampaikan laporan ini kepada pihak produsen/developer yang bersangkutan untuk diselidiki. Beberapa jenis produk tertentu membutuhkan customer untuk menghubungi pihak produsen/developer secara langsung. Untuk kasus yang dilaporkan melalui Digicodes.net kepada pihak produsen/developer, lama waktu penyelidikan adalah sekitar 3 hari kerja di luar Sabtu, Minggu, dan tanggal merah (bisa lebih cepat atau lebih lama). Selama waktu penyelidikan, Digicodes mungkin akan meminta beberapa data tertentu kepada pihak customer dan customer wajib memberikan segala data yang diminta demi kelancaran penyelidikan. Penyelidikan dan pengambilan keputusan serta kebijakan akhir dilakukan langsung oleh pihak developer / publisher / produsen / distributor dan bersifat MUTLAK serta TIDAK DAPAT diganggu gugat. Segala usaha dari customer untuk memberikan laporan palsu dengan motif curang , menipu, kriminal, akan kami tindak TEGAS sesuai hukum yang berlaku.

32. Saya sudah meredeem kode dari digicodes, tapi saya mengalami masalah saat mendownload atau memainkan game yang saya mau, saya harus menghubungi siapa?

Digicodes TIDAK bertanggung jawab atas segala permasalahan/kendala/troubleshoot yang terjadi di dalam permainan, layanan, software atau aplikasi dari pihak developer, misalkan permasalahan dalam hal: account, pembelanjaan content , instalasi content, in-game, gameplay, update, system, firmware, server, error, bug dan sejenisnya. Segala permasalahan yang terjadi di dalam permainan, layanan, software atau aplikasi menjadi tanggung jawab pihak produsen/developer selaku pemberi/penyedia permainan, layanan, software, atau aplikasi, misalkan : Sony, Microsoft, Apple, EA, Steam, Ubisoft. Silahkan menghubungi customer support pihak produsen/developer untuk meminta bantuan. Hal ini merupakan ketetapan umum dalam industri game di mana sarana menyampaikan keluhan / feedback memang disediakan langsung oleh pihak developer, dikarenakan pihak developer memegang kendali penuh atas content dan performa software dari produk yang dijual. Troubleshoot bisa terjadi karena permasalahan program, permasalahan hardware atau permasalahan setelah melakukan update resmi dari developer di mana hanya pihak developer yang mampu menyediakan solusinya. Pihak developer memiliki sarana untuk memperbaiki trouobleshoot melalui sarana online update atau patching. Jalur penyampaian keluhan atau feedback kepada developer dapat ditemukan di dalam buku manual pada bagian “Support”, “Contact Us”, atau di dalam situs resmi developer. Silahkan memanfaatkan layanan yang ada dari pihak developer.

33. Apakah ada garansi untuk produk?

Garansi Produk Digital terbatas pada : Digicodes menjamin bahwa produk serial key / kode voucher yang dijual oleh Digicodes adalah valid dan dapat digunakan / diredeem / diaktivasi sebanyak satu kali pada satu account di dalam permainan, layanan, software atau aplikasi dari pihak developer jika digunakan sesuai ketentuan yang tercantum pada halaman atau situs resmi developer. Setelah kode berhasil diredeem, segala kendala yang terjadi di dalam layanan dari penyedia layanan adalah tanggung jawab pihak penyedia layanan Digicodes menjamin kerahasiaan dari Produk Digital yang dijual oleh Digicodes, tetapi Digicodes tidak bertanggung jawab atas segala penggunaan kode setelah kode dikirim kepada customer.
Garansi Produk Fisik terbatas pada : Digicodes menjamin bahwa Produk Fisik Game (CD, DVD, BluRay, Catridge, dan sejenisnya) yang dijual oleh Digicodes adalah produk baru, bersegel ,dan dapat dibaca di dalam hardware, console, handheld, atau PC yang sesuai dengan peruntukan atau spesifikasi resmi yang tercantum pada halaman atau situs resmi developer.

Sebagian besar Produk Fisik Console dan Accessories tidak memiliki segel apapun dari pihak distributor karena memang seperti itu kebijakan yang diberlakukan oleh pihak distributor, tetapi kami menjamin bahwa produk tersebut adalah baru dan berfungsi dengan baik.

Khusus Produk Fisik Console Playstation 4 memiliki garansi resmi dari pihak Produsen (Sony) berupa garansi servis. Kepengurusan garansi untuk produk ini harus ditangani sendiri oleh customer bersama dengan pihak Sony.

Khusus Produk Fisik console, akan kami test sebelum dikirim dan akan dikirim menggunakan perlindungan asuransi untuk mengatasi masalah kehilangan atau kerusakan fisik selama pengiriman. Jika Produk Fisik console dan aksesoris yang mengalami kerusakan fungsi (mati total), harap menghubungi kami dalam 1×24 jam dari saat produk diterima sesuai acuan waktu pada tracking resi dari website resmi Ekspedisi. Laporan yang disampaikan di luar batas waktu tersebut tidak akan kami layani. Biaya service tambahan aktergantung kasus yang terjadi.

Mengenai permasalahan/kendala/troubleshoot yang terjadi di dalam permainan, layanan, software atau aplikasi dari pihak developer.

Digicodes TIDAK bertanggung jawab atas segala permasalahan/kendala/troubleshoot yang terjadi di dalam permainan, layanan, software atau aplikasi dari pihak developer, misalkan permasalahan dalam hal: account, pembelanjaan content , instalasi content, in-game, gameplay, update, system, firmware, server, error, bug dan sejenisnya. Segala permasalahan yang terjadi di dalam permainan, layanan, software atau aplikasi menjadi tanggung jawab pihak produsen/developer selaku pemberi/penyedia permainan, layanan, software, atau aplikasi, misalkan : Sony, Microsoft, Apple, EA, Steam, Ubisoft. Silahkan menghubungi customer support pihak produsen/developer untuk meminta bantuan. Hal ini merupakan ketetapan umum dalam industri game di mana sarana menyampaikan keluhan / feedback memang disediakan langsung oleh pihak developer, dikarenakan pihak developer memegang kendali penuh atas content dan performa software dari produk yang dijual. Troubleshoot bisa terjadi karena permasalahan program, permasalahan hardware atau permasalahan setelah melakukan update resmi dari developer di mana hanya pihak developer yang mampu menyediakan solusinya. Pihak developer memiliki sarana untuk memperbaiki trouobleshoot melalui sarana online update atau patching. Jalur penyampaian keluhan atau feedback kepada developer dapat ditemukan di dalam buku manual pada bagian “Support”, “Contact Us”, atau di dalam situs resmi developer. Silahkan memanfaatkan layanan yang ada dari pihak developer.

34. Ada pihak yang meminta saya menggunakan kode gift card untuk membayar/menukar dengan produk/layanana/sejumlah uang/parsel/paket. Apakah itu aman?

Waspadalah terhadap pihak lain di luar layanan resmi dari developer / publisher yang meminta kode gift card sebagai bentuk pembayaran atau penukaran. Karena kemungkinan besar Anda akan mengalami scam pembayaran gift card. Pihak Digicodes.net dan Publisher / Distributor tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang ditimbulkan.

Metode scam pembayaran gift card : PELAKU yang bukan dari layanan resmi developer / publisher mencoba menjual jasa, layanan tertentu, item, app, musik, atau menjanjikan pengiriman sejumlah uang atau barang / parsel / paket kepada KORBAN dengan meminta kode gift card (iTunes Gift Card, Google Play Gift Card, Amazon Gift Card, PSN Card, dll) sebagai bentuk pembayaran atau penukaran. KORBAN memberikan digit kode gift card kepada PELAKU. Kemudian PELAKU menggunakan kode gift card tersebut untuk mengambil saldo yang terdapat di dalam gift card tersebut lalu mengaku kepada KORBAN bahwa kode gift card tersebut invalid / tidak dapat digunakan / sudah pernah digunakan sebelumnnya.

Digicodes.net dan Publisher / Devloper TIDAK BERTANGGUNG JAWAB, atas berbagai kerugian yang ditimbulkan oleh pihak lain atau akibat kelalaian customer

Dengan mengakses situs www.digicodes.net dan seluruh isinya dan atau menggunakan layanan Digicodes baik melalui situs www.digicodes.net maupun melalui layanan email, telepon, dan semua layanan digicodes yang tersedia, pengguna dianggap sudah MEMAHAMI, SETUJU, dan TAAT terhadap semua syarat beserta ketentuan yang berlaku, dan tidak berhak melakukan tuntutan apapun di kemudian hari. Digicodes memiliki hak untuk sewaktu-waktu merubah, merevisi, sebagian atau keseluruhan syarat dan ketentuan yang berlaku.. Syarat dan ketentuan lengkap dapat dibaca pada link ini