Error Google : “We need more info to redeem your gift card. Send us details”

Penyebab pesan error ini

Pesan error ini merupakan kebijakan terbaru dari Google untuk menandai / mem-flag account Google pengguna demi mencegah aktifitas mencurigakan dalam account Google pengguna, di mana Google membutuhkan info lebih banyak dari user yang dicurigai sebelum user dapat me-redeem kode Google Play Gift Card.

Pesan error ini biasanya muncul secara acak dan akan muncul jika Google mendeteksi bahwa account Google pengguna sedang bermasalah atau melakukan tindakan yang tidak biasa atau mencurigakan seperti :

  1. User melakukan redeem kode Google Play Gift Card dalam jumlah besar / frekuensi yang cukup sering, atau
  2. User melakukan transaksi pembelian yang mencurigakan, atau
  3. IP address user berbeda dengan region account Google, misal : Account Google user adalah US tapi IP address nya Indonesia, atau
  4. Berbagai tindakan yang lain yang hanya bisa diketahui oleh pihak Google.

Pesan error ini tidak terkait dengan kode Google Gift Card yang hendak digunakan melainkan terkait aktifitas tidak biasa atau mencurigakan pada account Google si pengguna, dan Google bisa sewaktu-waktu dan secara acak memunculkan pesan ini jika ada aktifitas pada account Google pengguna yang dianggap tidak biasa oleh Google.

Efek dari pesan error ini

Saat pesan ini muncul, maka ada beberapa hal yang terjadi :

  1. Kode Google Play Gift Card yang hendak Anda gunakan akan dikunci oleh Google sehingga tidak dapat digunakan.
  2. Account Google Anda akan terkena flag dan kemampuan untuk meredeem kode Google Play Gift Card Anda menjadi terbatas atau menjadi tidak dapat melakukan redeem sama sekali di mana setiap percobaan redeem akan memperoleh error dan setiap kode yang Anda coba redeem akan terkunci. User bisa saja sedang meredeem lebih dari satu kode Google tetapi hanya mendapat pesan error ini satu kali secara acak, atau bahkan berkali-kali.
  3. Jika Anda mencoba membuat account Google baru untuk meredeem kode yang sudah dikunci oleh Google, maka account Google baru Anda tersebut akan ikut terkena flag dan tidak bisa melakukan redeem seperti pada point nomor 2.

Solusi

Untuk segala kendala yang terjadi di dalam account Google, user harus menghubungi Google Support melalui link berikut untuk memberikan data yang dibutuhkan, dikarenakan hanya pihak Google yang bisa melakukan penyelidikan langsung ke dalam account Google user dan memberikan bantuan.

Atau user bisa berbicara secara langsung dengan Google Support melalui link berikut – Saat berbicara langsung dengan pihak Google Support, pastikan hal berikut :

  1. Anda menggunakan IP address dengan negara yang sama dengan region account Google dan region Google Play Gift Card Anda
  2. Pastikan Anda terhubung dengan support Google yang sesuai dengan region account Google dan region Google Play Gift Card Anda
  3. Pastikan Anda terhubung dengan staff yang ahli, karena kualitas staff Google sendiri beragam dan beberapa dari mereka tidak memahami atau tidak mau membantu mengatasi problem ini.

Kebijakan Digicodes terkait error ini

Digicodes.net tidak dapat melakukan refund atau penggantian jika user terdeteksi tidak memenuhi persyaratan dari Google dan atau jika user memperoleh pesan error di atas yang menyebabkan kode Google Play Gift Card Anda dikunci oleh pihak Google.

Dengan membeli Google Play Gift Card dari Digicodes.net, Anda berarti sudah memahami penuh syarat dan ketentuan dari Digicodes.net dan tidak dapat melakukan tuntutan di kemudian hari!