Error Google : “Ada masalah dengan kode tersebut. Coba kode lain atau pelajari lebih lanjut” / “There is a problem with that code. Try a differet one or learn more”

Penyebab dan Efek dari Error ini

Error ini muncul karena user tidak memenuhi persyaratan dari Google saat menggunakan kode Google Play Gift Card, yang menyebabkan  kode Google Play Gift Card yang hendak digunakan dikunci oleh pihak Google sehingga tidak dapat digunakan. Error ini biasanya muncul saat user mencoba menggunakan kode Google Play Gift Card di dalam account Google dengan IP address negara yang berbeda dengan region kode dan region account, contoh :

  • Anda mencoba me-redeem kode Google Play Gift Card US ke dalam account Google US, tetapi secara geografis Anda berada di Indonesia (IP address Indonesia).

Error ini juga bisa muncul jika user terdeteksi melanggar persyaratan penggunaan Google Play Gift Card dari Google. Persyaratan penggunaan Google Play Gift Card secara lengkap dapat dibaca di sini :

Cara Menghindari Error ini

Untuk menghindari error di atas, pastikan sebelum menggunakan kode Google Play Gift Card, region negara dan alamat account Google Anda beserta IP address Anda sudah sesuai dengan region negara kode Google Play Gift Card yang hendak digunakan sesuai persyaratan dari Google. Contoh :

  • Google Play Gift Card US hanya bisa digunakan pada account Google dengan region negara / alamat US dan IP address US (Amerika) asli
  • Google Play Gift Card Indonesia hanya bisa digunakan pada account Google dengan region negara / alamat Indonesia dan IP address Indonesia asli

Panduan mengubah region negara dan alamat Google account dapat dibaca di sini. Panduan mengubah IP address dapat dibaca di sini. Panduan bersifat anjuran dan semua hasil yang diperoleh adalah tangung jawab user sepenuhnya.

Selain memperhatikan region account dan IP address, pastikan juga Anda tidak melanggar ketentuan / terms of service lain dari Google sebelum menggunakan  Google Play Gift Card.

Solusi jika sudah terkena Error

Jika Anda sudah terlanjur memperoleh error di atas, maka satu-satunya cara adalah Anda harus menghubungi Google Support secara langsung untuk meminta bantuan agar mereka me-redeem kode Google Play Gift Card ke dalam account Google Anda.

User harus menghubungi Google Support melalui link berikut untuk memberikan data yang dibutuhkan.

Atau user bisa berbicara secara langsung dengan Google Support melalui link berikut – Saat berbicara langsung dengan pihak Google Support, pastikan hal berikut :

  1. Anda menggunakan IP address dengan negara yang sama dengan region account Google dan region Google Play Gift Card Anda
  2. Pastikan Anda terhubung dengan support Google yang sesuai dengan region account Google dan region Google Play Gift Card Anda
  3. Pastikan Anda terhubung dengan staff yang ahli, karena kualitas staff Google sendiri beragam dan beberapa dari mereka tidak memahami atau tidak mau membantu mengatasi problem ini.

Kebijakan Digicodes terkait error ini

Digicodes.net tidak dapat melakukan refund atau penggantian jika user terdeteksi tidak memenuhi persyaratan dari Google dan atau jika user memperoleh pesan error di atas yang menyebabkan kode Google Play Gift Card Anda dikunci oleh pihak Google.

Dengan membeli Google Play Gift Card dari Digicodes.net, Anda berarti sudah memahami penuh syarat dan ketentuan dari Digicodes.net dan tidak dapat melakukan tuntutan di kemudian hari!